Maintenance et Assistance du logiciel HERAKLES ERP-GPAO

 

 

Contrat de maintenance

La maintenance des logiciels comprend la fourniture des nouvelles versions permettant de bénéficier des améliorations d’ergonomie ou de performance, des corrections de bugs et nouvelles fonctionnalités des différents modules.

 

 

Contrat d’assistance par internet

Forum : questions réponses par accès privé
Ligne support : 02 97 42 10 34

  • Support à l'exploitation pour le personnel référent formé à l'usage du logiciel HERAKLES
  • inclus la prise en main à distance
  • suivi de l'historique en ligne
  • accès illimité 1 an

 

 

Formation / points service

Nous proposons également une solution flexible et personnalisée de prestations à la demande et de formation au logiciel HERAKLES, sous forme de points service.

  • prestations à la demande sous forme de carnets de points services (1 point = 1/4 d'heure)
  • utilisable sur 24 mois
  • utilisable pour toute prestation : conseil, paramétrage, adaptation des éditions, formation
  • formation à distance adaptée à chaque profil d'utilisateur
  • séance de 1 à 2 heures de formation pour 1 à 3 stagiaires
  • prise en main du poste distant par TEAMVIEWER
  • support de formation sur le poste du stagiaire ou sur le poste du formateur

 

Pour Installer Teamviever  utiliser ce lien : HERAKLES-TeamViewer